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Démarchage abusif par téléphone ou à domicile, comment réagir ?

L’ADEME vous propose 5 conseils pour savoir que faire en cas de démarchage abusif par téléphone ou à domicile. Vous êtes souvent contacté par téléphone par des entreprises vous proposant un diagnostic thermique de votre logement ou des travaux de rénovation énergétique ? Vous êtes également démarché à votre domicile ?

Nous vous recommandons de suivre les 5 conseils ci-dessous. Si vous ne souhaitez plus être dérangé, des recours sont possibles.

1. Ne donnez pas votre accord immédiatement, sans prendre le temps de réfléchir et d’analyser l’offre

Certaines démarches commerciales vous pressent à signer rapidement les devis sans vous accorder suffisamment de temps pour réfléchir. Ce manque de réflexion peut être très dommageable pour votre projet de rénovation : les équipements proposés ne sont peut-être pas adaptés à votre logement, les travaux ne sont peut-être pas utiles…
!!!Sachez que pour bénéficier d’aides financières comme le crédit d’impôt pour la transition énergétique, il faut respecter un certain nombre de critères obligatoires.

  • N’acceptez jamais de donner votre accord sur une proposition dans la foulée d’un entretien (physique ou téléphonique). Ne rien signer, ni payer le jour même : attendez l’expiration d’un délai de 7 jours avant de payer le professionnel.
  • N’acceptez pas de devis antidaté car cela raccourcit le délai de rétractation de 14 jours qui débute à la signature du devis.
    Exigez par prudence un devis précis qui reprend bien les exigences pour bénéficier des aides financières : labélisation RGE de l’entreprise, performances techniques des matériaux et équipements…
  • Prenez le temps de comparer ce devis avec celui d’autres professionnels RGE.
  • Contactez rapidement le conseiller du Point Rénovation info service le plus proche de chez vous pour un avis professionnel et neutre sur la pertinence des travaux proposés et l’adéquation des devis. Les conseillers des points rénovation info service vous apporteront des conseils personnalisés sur les travaux et les équipements les plus utiles pour améliorer votre logement. Ils pourront également examiner les devis.

Point rénovation info service de Sarcelles :

01.39.94.53.88

energie@inventerre.org

 

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